服务保障
为您提供便捷的服务通道,高效、全​天候的服务受理,全面的服务保障及多样化的客户成功支持计划,加速实现您的业务价值

金蝶服务,帮助顾客成功


金蝶专业的服务工程师团队为您提供7*24小时保驾护航服务。若您在使用金蝶云产品时遇到问题,您可以通过工单、智能客服、自助服务、热线电话等寻求帮助,我们竭诚为您服务。

​智能客服

智能诊断结合人工在线实时服务,给您带来全新服务体验。​

7*24小时工单

为您提供全天候的问题反馈通道。​

自助服​务

TOP问题解决方案、学习成长中心、高效便捷工具,助您高效完成产品运维。

​​服务公告

获取最新服务咨询和活动信息

​​客服​热线,随时受理您的问题

金蝶集团总部7*24小时热线:4008-836-836

宜昌本地服务5*8小时热线:0717-6466988​

金蝶服务成功体系

  • 概述
  • 架构体系
  • 资源与方向


    金蝶客户成功 


                
以客户为中心,以客户成功为目标,利用功能强大、安全可靠的云产品与生态系
         统,始终专注您的需求。
                利用专家帮助您建设团队,同时借助卓越的全流程专业服务,加速实现您的业务
         目标,是您成功路上的数字化顾问!


    致力于打造具有国际标准视野的、业务与IT对齐的成功架构体系
         通过我们的成功计划,您将获得恰当的指导和支持,还可享受免费的资源。选择您正在使用的产品,一起来实现更多的价值。

客户成功方法论
Customer Success Methodology
客户成功架构
Customer Success Architecture
客户成功云
Customer Success Cloud
包含客户成功理念、流程、策略、工具、案例及对应的角色职责等一系列方法的合集,用于进行客户成功的规范化、标准化建设。 涵盖成功经营、技术支持、专业服务三大主题,基于客户旅程的各个场景,从理念、流程、策略、工具、案例、职责等层面展开,为您提供有专业方法论支撑的客户成功体系。
在您企业发展的每一个阶段,结合您的业务目标、发展规划及行业特性等向您提供成功解决方案。 通过业务架构、应用架构、数据架构、技术架构设计,帮助您规划最佳解决方案,为持续创新提供支持,最终实现业务目标。
设计客户成功产品,形成服务资产云,并在苍穹应用市场上架,结合您的业务场景,形成组合服务方案,供您自由选择、随取随用。



    每个阶段为您提供正确的资源与方向

       



 金蝶服务优势
全旅程的专家支持
在您成长的每一阶段,提供恰当的支持,利用专家帮助您建设团队与加快实现目标。
1对1指导: 专业技术支持人员为您提供一对一指导
成功团队: 成功团队助您获取最大收益
开发人员支持: 提供二次开发诊断及建议
专家交流: 与金蝶专家沟通交流,获得专业指导
专属客户成功经理: 制定成功目标、规划成功路径及资源配置方案
永远在线的资源

每位金蝶客户都可以访问在线资源,选择您感兴趣的产品社区,找到快速了解产品的方法。

新手学堂: 多种学习内容,助您快速开启实践操作

在线课程: 自主开展个性化学习,获得全方位成长

常见问题库: 了解常见问题及对应解决方案

自助工具: 正版验证、许可服务等工具

金蝶云社区: 海量知识内容,等待您的探索挖掘

开发者社区: 与众多技术专家交流学习、共同成长

行业最佳实践: 与您分享多行业与领域的最佳实践

专业服务

借助卓越的全流程专业服务,加速实现您的业务目标

数字化与创新支持: 提供咨询规划服务。

业务提升支持: 解决关键痛点,优化业务流程与用户体验,实现企业降本增效

数据分析与优化: 提供专业数据分析与知识分享,体现数据资产价值

安全与保障: 提供系统技术架构优化与安全保障服务,降低风险,实现IT资产保值增值